去年春天，66岁的王先生怀着对雪域高原的向往，自驾前往西藏。4月9日，他来到林芝市波密县著名的米堆景区。在购买了门票和摆渡车票，抵达雪山观景点后，他选择骑马前往更佳观赏位置。然而，这段本该惬意的旅程，变成了一场持续至今的噩梦。
据王先生回忆，马匹仅行进了约三百米，牵马的年轻人突然丢掉了缰绳。受惊的马匹瞬间失控，疯狂往回奔跑。年轻人试图抓住缰绳未果，王先生从马背上重重摔下，左侧身体猛烈撞击地面，当场肋骨剧痛、无法言语，手肘多处擦伤出血。惊魂一刻，他的头部险些撞上路边的小桥栏杆。
“当时我以为不行了。”王先生说。随后，他被用摩托车、小货车辗转送至景区门口，工作人员进行了简单的伤口清理和包扎。在波密县人民医院，CT检查确诊了他左侧5根肋骨骨折。由于当地医疗条件限制，医生建议保守治疗。强忍疼痛和高原不适，王先生不得不自行驾车返回云南家乡进一步诊疗。云南的医院确认了5根肋骨骨折（部分错位）的结果，并伴有肺部相关并发症，需长期固定、服药和复查。
一、伤情明确，维权之路却漫长而曲折。
事故发生后，景区方面和马主垫付了初期的少量检查费和药费，共计约两百余元。然而，在后续长达八个月的沟通中，这笔“垫付”却似乎被对方当成了试图“了结”此事的全部代价。
王先生回到云南后，一直通过电话等方式与米堆景区及波密县相关部门沟通，陈述伤情，提出合理的赔偿诉求。初期，对方尚有回应，但只闻其声，不见行动，赔偿事宜一拖再拖。其间，对方曾提及一个8000元的赔偿数额，但这与王先生遭受的身体损伤、持续的病痛、长期的康复治疗及因此事耗费的巨大精力相比，完全不相称，他无法接受。当他尝试通过林芝市12345政务服务便民热线反映情况后，事情似乎被搁置，再无实质性进展。
二、安全保障何在？责任为何“隐身”？
此次事故暴露出多方面问题：
1.景区安全防护严重缺失：米堆景区提供骑马这类具有一定风险的项目，理应有严密的安全保障措施，包括但不限于稳定的牵马服务、必要的防护装备、对游客的充分安全提示以及应急预案。显然，在这次事件中，这些环节出现了致命的漏洞。
2.事后处理推诿拖延：从积极沟通到消极应对，再到试图用极低的数额“打发”，相关责任方表现出的是对游客生命健康安全的漠视，和对自身责任的逃避。八个月的时间，对于一位肋骨骨折的老人而言，是身体与精神的双重煎熬，而维权进程却停滞不前。
3.维权路径不畅：事故发生时，王先生因伤痛和信任，未第一时间报警固定证据。而作为管理方，景区及相关职能部门也未主动引导或协助其进行规范取证，这在一定程度上增加了后续维权的难度。尽管其伤情（5根肋骨骨折）经专业咨询，在民事赔偿中可主张相应数额，但程序的启动已异常艰难。
一位年近七旬且有基础疾病的老人，不仅要承受可能伴随终身的伤痛困扰，还要在漫长的八个月里，独自面对维权无门的困境。 他往返沟通的电话录音，记录了一次次从希望到失望的过程。这不仅是对一个个体权益的侵害，更是对旅游市场诚信基石和法治社会公平正义观念的侵蚀。
四、我们的核心追问：
1.波密县米堆景区，何时才能正视自身安全管理漏洞，对游客的生命安全真正负起责任？
2.波密县相关部门，在接到游客投诉后，法定的监管与调解职责是如何履行的？为何一件事实相对清楚的纠纷，拖延八个月得不到解决？
3.王先生合理的赔偿诉求，究竟还要等多久才能得到一个公正、有诚意的回应？
我们呼吁，波密县有关部门应主动介入，督促米堆景区切实承担起应负的责任，尽快与王先生达成公平合理的解决方案。同时，必须对景区内的高风险旅游项目进行彻底的安全排查与整改，完善应急处理机制，杜绝类似事件再次发生。旅游不应以安全为代价。我们期待，一个负责任的答案，能让这位老人的维权之路画上句号，也能让后来者更加安心地领略雪域高原的壮美。我们将持续关注此事进展。
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